Le 15 avril 2025, les équipes de NORD NETTOYAGE, spécialistes du nettoyage extrême et des situations de grande insalubrité, sont intervenues dans le 11e arrondissement de Paris, rue du Faubourg du Temple. Cette mission avait pour objectif de remettre en état un appartement totalement envahi par des déchets, des objets accumulés depuis des années et des nuisibles, conséquence directe d’un syndrome de Diogène sévère.
Un signalement de voisinage devenu urgence sanitaire
Tout commence début avril, quand plusieurs voisins d’un immeuble haussmannien alertent la copropriété sur de fortes odeurs se dégageant du second étage. La gardienne évoque également des nuisibles visibles dans les escaliers. En moins d’une semaine, les plaintes se multiplient et une expertise rapide met en lumière une situation préoccupante dans l’appartement de Monsieur Alain B., un homme de 67 ans vivant seul depuis près de vingt ans.
Ancien instituteur à la retraite, Monsieur B. avait toujours été discret, presque invisible pour ses voisins. Il ne participait jamais aux assemblées générales, n’ouvrait jamais sa porte, et recevait peu de visites. Le jour où les pompiers sont intervenus pour vérifier son état de santé après une alerte sociale, ils découvrent un logement totalement encombré, insalubre, et pratiquement inaccessible.
Le diagnostic est sans appel : syndrome de Diogène avancé. Monsieur B. est transféré à l’hôpital Saint-Antoine pour être soigné, et la famille, peu présente ces dernières années, donne son accord pour faire intervenir une société spécialisée. Après plusieurs refus d’entreprises locales, NORD NETTOYAGE, qui dispose d’une agence dans le 15e arrondissement de Paris, accepte la mission.
L’arrivée des équipes sur place
Le 15 avril à 9h00, trois techniciens spécialisés de NORD NETTOYAGE, dirigés par Arnaud T., chef d’équipe expérimenté dans ce type d’intervention, arrivent sur place. Dès leur entrée dans l’immeuble, l’odeur confirme la gravité de la situation. L’équipe est équipée de tenues de protection intégrales, masques FFP3, gants renforcés et surchaussures jetables.
La porte de l’appartement, difficile à ouvrir à cause des objets entassés derrière, doit être démontée. L’intérieur laisse sans voix : plus de 50 m² d’encombrement, des montagnes de journaux, des sacs de déchets ménagers éventrés, des cartons trempés par l’humidité, et une cuisine recouverte de vaisselle sale datant visiblement de plusieurs années.
Le sol n’est plus visible, les murs sont noircis, et les toilettes, inutilisables, ont été remplacées par des seaux entreposés dans le couloir. Des mouches et des cafards prolifèrent, rendant l’atmosphère suffocante.
Étape 1 : Tri et évacuation
L’intervention commence par un tri méthodique des objets. En présence d’un membre de la famille, les agents tentent de repérer des documents administratifs importants, des objets de valeur sentimentale ou financière. Tout le reste – journaux, vêtements moisis, emballages alimentaires – est évacué dans des sacs spéciaux.
En une journée, près de 3 tonnes de déchets sont extraites de l’appartement, à raison de 25 sacs de 100 litres chaque heure. Un monte-charge est installé sur la façade arrière de l’immeuble, afin de ne pas contaminer les parties communes. Le couloir est protégé par des bâches plastiques et un nettoyage régulier est effectué en bas de l’immeuble pour éviter la gêne du voisinage.
Étape 2 : Désinfection et dératisation
Le lendemain matin, le 16 avril, une seconde équipe intervient pour procéder à la désinfection complète de l’appartement. Une nébulisation est effectuée avec un produit virucide, fongicide et bactéricide. Cette opération permet de détruire les moisissures présentes sur les murs, les agents pathogènes liés à la putréfaction des déchets et les odeurs profondes.
Parallèlement, un traitement anti-nuisibles est mis en œuvre. Les cafards et autres insectes rampants sont ciblés par une pulvérisation insecticide, et plusieurs appâts sont disposés pour éliminer les rongeurs. Les techniciens posent également des pièges à phéromones pour surveiller la population restante.
Une attention particulière est portée aux points d’eau : évier, salle de bain, WC. Ces zones, souvent négligées dans les cas de Diogène, concentrent une forte activité microbienne et sont traitées plusieurs fois.
Étape 3 : Dégraissage, lessivage et assainissement de l’air
Une fois les déchets évacués et les agents pathogènes traités, commence une phase longue et minutieuse : le nettoyage en profondeur de chaque surface.
La cuisine, recouverte de graisse figée sur les murs et les meubles, fait l’objet d’un dégraissage intensif avec des produits professionnels. Le sol, composé de tomettes anciennes, est décapé à la mono-brosse après avoir été désinfecté manuellement. Les vitres, noircies par des années de saleté, sont nettoyées à la vapeur haute pression.
Pour assainir durablement l’air, un traitement à l’ozone est réalisé en fin d’intervention. Ce procédé, efficace pour éliminer les odeurs tenaces, permet aussi de neutraliser les résidus microbiens volatils. L’appartement est ensuite aéré pendant plusieurs heures.
Un appartement transformé
En trois jours, l’appartement autrefois invivable devient habitable, même si des travaux de rénovation restent à prévoir (peinture, remplacement de la plomberie, changement de quelques revêtements). Les équipes de NORD NETTOYAGE rédigent un rapport complet d’intervention, avec photos avant/après, et le transmettent à la famille et au syndic.
Pour les voisins, c’est un soulagement immédiat. Les odeurs disparaissent dès la première journée, les parties communes sont désinfectées par précaution, et un panneau explicatif est affiché dans le hall pour rassurer les résidents.
Le regard humain de l’équipe
Au-delà de l’aspect technique, cette intervention est marquée par un fort impact humain. Jérôme, le chef d’équipe, confie :
“Ce genre d’intervention, on le vit toujours avec émotion. Ce monsieur, c’était quelqu’un de cultivé, intelligent, mais qui s’est refermé sur lui-même après un drame familial. Le Diogène, ce n’est pas de la négligence, c’est une douleur silencieuse qui s’empile, jour après jour.”
Les agents prennent soin de respecter les lieux, de préserver la dignité du résident, et de dialoguer avec la famille. Des objets personnels retrouvés (albums photo, lettres manuscrites, un vieux violon en bon état) sont mis de côté avec soin.
NORD NETTOYAGE : acteur incontournable à Paris
Avec cette nouvelle intervention à Paris, NORD NETTOYAGE renforce sa position d’acteur de référence dans le domaine du nettoyage extrême et du traitement des logements insalubres. L’agence parisienne, implantée dans le 15e arrondissement, coordonne quotidiennement des interventions dans toute l’Île-de-France.
Chaque cas de syndrome de Diogène est unique. Il nécessite un savoir-faire technique, une logistique éprouvée, mais aussi un respect profond de la personne concernée. C’est cette approche globale qui fait aujourd’hui la renommée de NORD NETTOYAGE.
Une remise des clés, une nouvelle page à écrire
Le 18 avril, l’appartement est symboliquement restitué à la famille, propre, désinfecté, et vidé de tout ce qui empêchait Monsieur B. de vivre dignement. La fille du locataire, venue spécialement de Bretagne, confie son soulagement et sa gratitude envers l’équipe :
“Je n’avais pas réalisé à quel point mon père vivait dans une détresse extrême. Grâce à vous, il va pouvoir repartir sur de nouvelles bases. Merci pour votre professionnalisme, mais surtout pour votre humanité.”
